Estos términos regulan el acceso, la navegación y el uso de este sitio web, así como las compras de muebles realizadas por el cliente dentro del sitio web.
Al utilizar este sitio web o enviar un pedido, el cliente declara que comprende y acepta las condiciones relacionadas con compra, pago, entrega, cancelación de pedidos, devolución y reembolso, privacidad y protección de datos indicadas en estos términos.
El cliente debe proporcionar información real, exacta y completa al realizar un pedido, incluyendo datos de contacto, información de entrega y datos necesarios para la gestión de la compra.
El cliente también debe proteger sus datos de acceso, información de pedido y cualquier credencial relacionada con su cuenta. Nuestra tienda trabaja para mantener la información de productos, precios, inventario y funciones del sitio web de forma clara y actualizada, pero no garantiza que todo el contenido esté libre de errores en todo momento.
Si se detecta un error en información de producto, precio, inventario o funcionamiento de la página, podremos corregirlo y, cuando sea necesario, contactar con el cliente para confirmar la gestión del pedido.
Las imágenes, medidas, materiales, colores y descripciones mostrados en las páginas de producto tienen como finalidad ayudar al cliente a conocer mejor cada artículo.
En muebles, pueden existir pequeñas diferencias por iluminación de la fotografía, visualización de pantalla, fabricación, acabado o forma de medición. El inventario y el precio aplicables serán los mostrados en la página de pago en el momento en que el cliente envíe el pedido.
Si un producto no está disponible, existe un error de precio o la información del producto requiere corrección, podremos contactar con el cliente para confirmar la opción de gestión disponible.
Antes de confirmar el pedido, el cliente debe revisar cuidadosamente el producto, la cantidad, el precio, la información de entrega y los datos de pago.
El pedido entra en proceso de gestión después de que el pago se complete correctamente. Las opciones aceptadas para pagar se mostrarán en la página de pago y pueden incluir:
La información de pago se procesa mediante proveedores de servicios de pago. Nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas bancarias. Si el pago falla, es rechazado o la autorización no se completa, el pedido puede no generarse correctamente o no continuar con su tramitación.
Realizamos entregas en todo el territorio de España. Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.
Después de completar el pago, el pedido entra en preparación para envío. El tiempo de procesamiento antes de la salida del pedido es de 1 a 5 días laborables.
La hora límite diaria de procesamiento es a las 16:00:
Los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente del producto. Nuestra tienda encarga directamente al proveedor logístico la gestión del despacho de aduanas cuando sea necesario, por lo que el cliente no debe pagar costes adicionales por trámites de aduana relacionados con el envío del pedido.
Información detallada sobre entrega y transporte: Política de envíos.
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
Información detallada sobre cancelación: Política de cancelación de pedidos.
El cliente debe presentar la solicitud de devolución dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe mantenerse sin uso, en su estado original, con embalaje completo, accesorios incluidos e información suficiente para identificar el pedido.
Actualmente no ofrecemos cambios directos de producto, ya que los muebles dependen del estado del inventario y de la organización logística. Si el cliente desea otro producto, puede seguir el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido.
Antes de enviar un producto, el cliente debe obtener confirmación de devolución por correo electrónico y enviarlo a la dirección de devolución confirmada por correo electrónico. Proporcionaremos una etiqueta de devolución en formato electrónico, que el cliente deberá descargar e imprimir.
Los costes de devolución se gestionan de la siguiente forma:
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo final de recepción del importe depende del banco o del proveedor de servicios de pago.
Información detallada sobre devoluciones, cambios y reembolsos: Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Tratamos datos personales para gestionar pedidos, confirmar pagos, organizar entregas, prestar atención al cliente, revisar solicitudes posventa, mantener la seguridad del sitio web y enviar comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos o servicios.
Los datos personales pueden incluir:
El cliente puede ejercer los siguientes derechos:
El cliente puede presentar una solicitud relacionada con sus datos personales por correo electrónico. El tratamiento de datos personales se realiza con base en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Estos términos, así como los pedidos, pagos, entregas y solicitudes posventa relacionados con compras en el mercado español, se rigen por la normativa española y europea indicada a continuación:
Si surge una incidencia o desacuerdo relacionado con un pedido, el cliente puede contactar primero con nosotros por correo electrónico para solicitar revisión.
Podremos actualizar estos términos cuando cambien las funciones del sitio web, la información de productos, la organización logística, las opciones de pago o los procesos de servicio.
La versión actualizada se publicará en este sitio web. El cliente debe revisar esta página periódicamente para conocer el contenido vigente publicado en el sitio web.
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