Esta política explica las condiciones de preparación, envío, transporte, seguimiento y entrega de los pedidos realizados en este sitio web. Se aplica a compras de muebles con entrega dentro de España.
Realizamos entregas en todo el territorio de España.
Actualmente no ofrecemos envíos fuera de España.
Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España. Este coste forma parte de las condiciones habituales de entrega de nuestra tienda y no requiere ningún código adicional.
Después de completar el pago, el pedido entra en el proceso de preparación para envío.
El tiempo de procesamiento antes de la salida del pedido es de 1 a 5 días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes, sin incluir fines de semana ni festivos públicos en España.
Este plazo corresponde únicamente a la preparación previa al envío y no representa el tiempo total de entrega.
La hora límite diaria de procesamiento es a las 16:00.
Seleccionamos el método de transporte según el tipo de producto, volumen, peso, dirección de entrega y organización logística disponible.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 12 días laborables.
En muebles de gran tamaño o volumen, el tiempo de transporte puede variar por:
Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente puede contactarnos por correo electrónico o por teléfono mediante los datos indicados en la sección de contacto.
Los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente del producto.
Nuestra tienda encarga directamente al proveedor logístico la gestión del despacho de aduanas cuando sea necesario. El cliente no debe pagar costes adicionales por trámites de aduana relacionados con el envío del pedido.
Después de que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá o podrá consultar la información de seguimiento.
El estado del envío puede revisarse mediante:
Si la información de seguimiento no se actualiza de inmediato, puede deberse a un retraso de sincronización del proveedor logístico. En ese caso, recomendamos volver a consultar más tarde.
El cliente debe revisar cuidadosamente la información de entrega antes de confirmar el pedido. La dirección debe ser correcta, completa y permitir la entrega del paquete.
Para una gestión clara del transporte, se aplican las siguientes condiciones:
Correo electrónico: priorityservice@coluxohouse.com
Teléfono: +81 (809) 580 23 76
Dirección: OOAZA YORII 493-4, YORII-MACHI, OSATO-GUN, SAITAMA 369-1203, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
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